多項(xiàng)選擇題流程一般有（）特征。

A.強(qiáng)調(diào)職能責(zé)任
B.跨越部門界限
C.面向顧客
D.以生產(chǎn)制造為中心
E.以提高產(chǎn)品質(zhì)量為根本


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)設(shè)計(jì)的主要影響因素有（）。

A.服務(wù)需求的變化程度
B.服務(wù)系統(tǒng)的銷售機(jī)會(huì)
C.服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段
D.與顧客的接觸程度
E.服務(wù)價(jià)格

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品創(chuàng)意可能來(lái)源于（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.顧客的抱怨
C.研發(fā)部門
D.生產(chǎn)制造
E.供應(yīng)商

4.多項(xiàng)選擇題概念開發(fā)階段一般由（）構(gòu)成。

A.學(xué)習(xí)
B.創(chuàng)意
C.可行性研究
D.設(shè)計(jì)
E.市場(chǎng)導(dǎo)入

5.多項(xiàng)選擇題按照產(chǎn)品創(chuàng)新程度，一般可以將產(chǎn)品分為（）。

A.改進(jìn)新產(chǎn)品
B.創(chuàng)新產(chǎn)品
C.領(lǐng)先型產(chǎn)品
D.換代產(chǎn)品
E.追隨新產(chǎn)品