單項選擇題現(xiàn)在很多大公司都實(shí)行所謂的“門戶開放”政策（比如IBM），即鼓勵各級員工通過多種途徑直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映意見、提出建議，公司總裁也會設(shè)立專門的信箱，以接收這些意見或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是一種（）
A、下行溝通
B、上行溝通
C、對角溝通
D、橫向溝通
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1.單項選擇題某公司中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的交流屬于（）
A、對角溝通
B、橫向溝通
C、非正式溝通
D、下行溝通
2.單項選擇題某公司銷售部門與生產(chǎn)部門因生產(chǎn)部門不能按時供貨而發(fā)生爭執(zhí)，生產(chǎn)部門指責(zé)這是銷售部門沒有及時告知有關(guān)訂單信息的結(jié)果。在本例中，發(fā)生沖突的條件可以歸結(jié)到（）
A、溝通因素
B、結(jié)構(gòu)因素
C、個體因素
D、文化因素
3.單項選擇題研究發(fā)現(xiàn)，很多高明的領(lǐng)導(dǎo)都善于傾聽，傾聽下屬的抱怨，傾聽下屬的建議，下面虛擬了四種溝通時的情境，選出你認(rèn)為沒有很好地做到傾聽的一項（）
A、在聽取下屬陳述時，適時地提出問題
B、與下屬談話時，能以設(shè)身處地的心情對待談話者
C、在聽取下屬陳述時，看著別處
D、自己不再說話，讓談話者無拘無束
4.單項選擇題沖突的相互作用觀點(diǎn)（Interactionist view of onflict）主張（）
A、避免沖突
B、接納沖突
C、預(yù)防沖突
D、鼓勵沖突
5.單項選擇題法約爾橋指的是（）
A、斜向溝通渠道
B、橫向溝通渠道
C、上行溝通渠道
D、下行溝通渠道