問答題某物流企業(yè)最近出現(xiàn)了一個較嚴重的問題：他們對待所有的客戶都一視同仁，提供的水平都是一樣的，但結(jié)果是，有的客戶對服務(wù)質(zhì)量感到比較滿意，而有的客戶的抱怨很大，甚至還投訴，業(yè)務(wù)部的客戶服務(wù)組的小張沒有想通這個問題。您能幫他找找原因嗎?并對他如何改進工作提出建議?
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2.多項選擇題下列屬于報關(guān)憑證的單據(jù)的是（）。
A.裝貨通知
B.載貨清單
C.港站收據(jù)
D.航空運單
E.發(fā)票
3.多項選擇題一般收貨人的風(fēng)險主要有（）。
A.提貨不著
B.殘損
C.短缺
D.延誤
E.額外收費
4.多項選擇題以運輸方式為標(biāo)準提單可劃分為（）。
A.直達提單
B.轉(zhuǎn)船提單
C.聯(lián)運提單
D.已裝船提單
E.收貨備運提單
5.多項選擇題集中采購的優(yōu)點是（）。
A.集中的數(shù)量優(yōu)勢
B.避免復(fù)制
C.更低的運輸成本
D.減少企業(yè)內(nèi)部的各部門及單位的競爭和沖突
E.形成供應(yīng)基地
最新試題
在城市配送模式中，配送中心對群體客戶的特征分類十分重要，分類的目的是便于掌握各類客戶（）等方面的特點。
題型：多項選擇題
以下選項不屬于余量需求分類的是（）
題型：多項選擇題
在物流基本服務(wù)的衡量中，只以時段作為衡量期的變量包括（）
題型：多項選擇題
貨物中轉(zhuǎn)要求托運人提前將（）通知承運人以便銜接運輸計劃。
題型：單項選擇題
國家重點項目的物流主要采取直達運輸，其特點是（）
題型：多項選擇題
（）是從系統(tǒng)穩(wěn)定性的角度對配送服務(wù)提出的要求。
題型：單項選擇題
自有運輸工具可滿足企業(yè)最基本的貨運需求，超過基本需求的主要采用（）
題型：單項選擇題
以下屬于庫存計劃方法的有（）
題型：多項選擇題
（）也稱保本報價法。
題型：單項選擇題
對于承接認證容量的說法正確的是（）
題型：多項選擇題