全配、地陪、領隊;語言水平、知識水平、服務技能。
待游客全部上車坐好后,目視清點(忌用手);點車上的剩余空座
賓客至上,服務至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協商的原則
認真閱讀接待計劃,核實旅游團抵達的準確時間,提前抵達接待站地點。
最新試題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
說明此案例中事故的性質。
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。