2009年8月,南京某旅行社導(dǎo)游人員小王接待了來(lái)自北京的旅游團(tuán)一行28人。由于天氣炎熱,該團(tuán)在游覽中山陵時(shí),有一名老齡游客出現(xiàn)中暑癥狀。經(jīng)送醫(yī)院治療,老人沒(méi)有生命危險(xiǎn),但已不適合隨團(tuán)活動(dòng),游覽接下來(lái)的行程,必須住院治療。
請(qǐng)回答以下問(wèn)題:
(1)中暑的主要癥狀是什么?老人中暑后,導(dǎo)游人員小王應(yīng)采取哪些措施?
(2)在盛夏時(shí)節(jié)帶團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣避免游客中暑?
(3)老人住院治療期間,導(dǎo)游人員小王要做哪些工作?
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旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。