多項選擇題按照營業(yè)過程中的接待技巧,外單位來訪人員離開時,出版物發(fā)行員要()

A.禮貌道別
B.送到店外
C.按禮儀站姿目送離開
D.主動迎上去引導(dǎo)
E.送離辦公區(qū)域


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2.多項選擇題按照營業(yè)中的接待技巧,出版物發(fā)行員在收款環(huán)節(jié)要做到()

A.開票要認真,字跡要規(guī)范
B.捆扎結(jié)實
C.收款找零要唱收唱付,并把零錢遞到消費者手中
D.購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核
E.根據(jù)消費者是否需要開具票據(jù)

3.多項選擇題營業(yè)結(jié)束時,出版物發(fā)行員要低聲、婉轉(zhuǎn)地輕聲提醒消費者,不要()

A.生硬地轟客
B.提前結(jié)賬
C.提前搞衛(wèi)生或關(guān)燈
D.提前通知營業(yè)結(jié)束時間
E.提前撤離營業(yè)場所

5.多項選擇題在營業(yè)中,出版物發(fā)行員的接待技巧不包括()

A.熱心服務(wù)
B.開票要認真,字跡要規(guī)范,收款找零要唱收唱付,并把零錢遞到消費者手中
C.嚴(yán)格遵守工作時間
D.熟練包扎
E.熟練類分出版物