A、不影響大多數(shù)旅游者的合法權(quán)益
B、不損害國家利益和旅行社的合法權(quán)益
C、不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
D、游客任何要求都應(yīng)該滿足
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A、導(dǎo)游員始終保持冷靜、始終有禮、有理、有節(jié)
B、實(shí)事求是,耐心解釋
C、始終面帶微笑、不卑不亢
D、對客人的無理挑剔予以斥責(zé)
A、若旅游協(xié)議里有規(guī)定,接待方旅行社應(yīng)該早做安排
B、若旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出,導(dǎo)游員要及時(shí)向餐廳交待清楚,盡量滿足
C、如果旅游協(xié)議里沒有規(guī)定,則不用理睬
D、根據(jù)旅游者的宗教信仰和生活習(xí)慣盡量滿足
A、旅游者要在換餐前3小時(shí)提出換餐要求
B、導(dǎo)游員可以不用理睬
C、在任何情況下,飯店都應(yīng)該滿足客人的要求
D、客人的加菜、加飲料、應(yīng)滿足,但費(fèi)用由導(dǎo)游負(fù)責(zé)
A、旅游者生病時(shí),導(dǎo)游員或酒店服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供客房用餐服務(wù)
B、健康的旅游者要求在客房用餐,應(yīng)不予以滿足
C、一切費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)
D、以上三項(xiàng)都正確
A、導(dǎo)游員要與餐廳聯(lián)系,具體情況具體處理
B、一切損失由旅游社自己負(fù)責(zé)
C、導(dǎo)游要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時(shí)間,旅游團(tuán)應(yīng)盡量遵守
D、過時(shí)用餐的超出的服務(wù)費(fèi)由旅游團(tuán)自己負(fù)責(zé)
最新試題
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括()