單項選擇題由于接待服務質(zhì)量太差，嚴重服務缺陷太多，領隊一再交涉仍沒有明顯的改進，導致整個旅游團的強烈不滿要求中止旅游時，下列說法錯誤的是（）

A、這種情況處理起來很棘手，應盡量避免
B、應先給予一定的補償措施，改變旅游者的態(tài)度
C、給旅游者帶來的損失應該由責任方承擔
D、如果補償措施無效，再停止旅游，一切損失由旅游者負責


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1.單項選擇題個別旅游者無特別原因，只因為某個要求沒有得到滿足而提出退團的，下列說法錯誤的是（）

A、導游員應該配合領隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游
B、對旅游者提出的無理要求應先給予耐心解釋
C、若解釋勸說無效，可聽任其便，并退還剩余的綜合服務費
D、若接待方確有責任，應采取必要的補償措施

2.單項選擇題旅游者因傷病需要延長在某地的居留時間，下列說法錯誤的是（）

A、導游員應該熱情的幫其辦理有關手續(xù)
B、讓其自己辦理相關的手續(xù)，手續(xù)費用自己負責
C、不時前往醫(yī)院問候，以示關心
D、導游員要幫助解決傷病者及家屬在生活上的困難

3.單項選擇題旅游者在旅游活動結(jié)束后意興未盡，希望繼續(xù)在某地旅游，下列說法錯誤的是（）

A、若不需要延長簽證，一般可滿足要求
B、若需要延長簽證，原則上應當予以婉拒
C、若個別旅游者確實有特殊困難需要留下，導游員要請示旅行社然后給與幫助
D、一切導游自己可以說了算

4.單項選擇題旅游活動結(jié)束后，若旅游者因為特殊原因需要留下，下列導游員的做法正確的是（）

A、導游員可以自己決定是否對旅游者提供幫助
B、為了防止麻煩，導游員應該當即拒絕提供幫助
C、一旦旅游活動結(jié)束，旅游者與導游就沒有任何關系，不用提供幫助
D、一切費用旅游者自理

5.單項選擇題下列對旅游者的越軌行為的描述正確的是（）

A、一般是指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認的國際準則的行為
B、這類問題不會造成嚴重后果
C、這類問題是不可以預防的
D、對這類問題的處理主要憑借個人的感情