A、將錯(cuò)就錯(cuò),不要追究以免耽誤時(shí)間
B、若有人發(fā)現(xiàn)就解釋一下,沒人發(fā)現(xiàn)就將錯(cuò)就錯(cuò)
C、一切讓領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé),由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)解釋和道歉
D、退還軟、硬臥差價(jià)部分給客人
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A、詳細(xì)了解該團(tuán)的有關(guān)資料,切實(shí)安排好該團(tuán)的活動(dòng)日程
B、做好克服困難的心理準(zhǔn)備
C、各方面都盡可能提供盡善盡美的特殊服務(wù),以挽回影響
D、一切照原計(jì)劃安排就可以了,不用特殊照顧
A、鎮(zhèn)定地與領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)行動(dòng)
B、配合飯店人員,聽從統(tǒng)一指揮,引導(dǎo)客人疏散。自己必須殿后
C、讓客人跳窗,以便迅速脫離險(xiǎn)境
D、看到救護(hù)人員,要大聲呼救,并搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物
A、一切聽從領(lǐng)隊(duì)的安排
B、應(yīng)當(dāng)立即拒絕,因?yàn)椴环嫌?jì)劃安排
C、讓游客舉手表決
D、導(dǎo)游員應(yīng)將此情況匯報(bào)給旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便安排其他事項(xiàng)。
A、決不可予以滿足,因?yàn)椴环嫌?jì)劃安排
B、一切讓飯店去處理
C、讓游客自己和其他游客協(xié)調(diào)
D、首先應(yīng)答應(yīng)盡量滿足其要求,并積極與飯店協(xié)商給予調(diào)換。
A、告訴游客沒有這樣的房間了,所以只能自認(rèn)倒霉
B、讓他跟比較容易說話的游客調(diào)換飯間
C、看情況而定,努力滿足游客的要求
D、讓游客退房,自己去別的飯店入住
最新試題
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說法正確的是()。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)