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單項(xiàng)選擇題（），是出境領(lǐng)隊(duì)必須做的一項(xiàng)重要工作，它能減少旅游過(guò)程中麻煩事件的發(fā)生，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
B.開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)
C.知識(shí)準(zhǔn)備
D.致歡迎詞

1.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)導(dǎo)游員在氣質(zhì)、學(xué)識(shí)、語(yǔ)言方面的重要體現(xiàn)。

A.致歡迎詞
B.首次沿途導(dǎo)游講解
C.途中導(dǎo)游
D.景點(diǎn)講解

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員能否（）首先取決于他的個(gè)人品質(zhì)，品質(zhì)是前提。

A.組織協(xié)調(diào)好各種關(guān)系
B.處理好人際關(guān)系
C.掌握導(dǎo)游技術(shù)的能力
D.處理好問(wèn)題

3.單項(xiàng)選擇題旅游管理專家（）指出：“人力時(shí)服務(wù)行業(yè)的主要資源，同時(shí)又是服務(wù)行業(yè)的主要問(wèn)題?！?/a>

4.單項(xiàng)選擇題（）在《導(dǎo)游的成功秘訣》中明確指出了導(dǎo)游員應(yīng)“是集專業(yè)技能和知識(shí)、機(jī)智、老練、圓滑于一身”的人。

A.戈根海姆
B.帕特里克.克倫
C.蘇霍姆林斯基
D.達(dá)爾文

5.單項(xiàng)選擇題21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，其首要特征是以（）為主要依托，把知識(shí)作為第一生產(chǎn)要素。

A.人力資源
B.物力資源
C.智力資源
D.財(cái)力資源