單項選擇題地陪小張帶領的旅游團將于北京時間十點鐘乘火車離開,小張帶領游客到達火車站的時間應是()。
A.8:30
B.9:00
C.9:30
D.10:00
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1.單項選擇題地陪接團時,應在火車抵達前()分鐘到達接站地點。
A.10
B.15
C.20
D.30
2.單項選擇題領隊帶領旅游者出境時,要比與客人約定的集合時間提前()到達機場或約定的集合地點。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.60分鐘
3.單項選擇題入住飯店后,客人反映電視機沒有遙控器,地陪的正確做法是()。
A.安慰客人,將就一晚,反正明天就走了
B.告訴客人這種小問題可以找領隊來解決
C.高度重視,立即報告旅行社,請示處理辦法
D.找到樓層服務員解決
4.單項選擇題旅游團乘坐國內航班離開,要提前()抵達機場。
A.10分鐘
B.30分鐘
C.60分鐘
D.90分鐘
5.單項選擇題班車開車前()小時以內辦理退票,按票面額百分之五十收取退票費。
A.3小時
B.4小時
C.1小時
D.半小時
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當導游員發(fā)現即將誤機(車、船)時,應當()。
題型:多項選擇題
導游員沒有責任一定滿足游客的()要求。
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導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有()。
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不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
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在帶團過程中,導游人員不可使用的手勢包括()。
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導游人員與游客聊天時,要從()切入。
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要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”,導游人員應()。
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以下關于見面禮節(jié)的敘述,正確的有()。
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對火災事故的處理中,導游人員應冷靜采取()等措施。
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導游人員應根據()情況適時調整音量大小與強弱。
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