辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

服務(wù)有什么特性？（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。