“符合期望”質量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質量的最終評審者。

物流標準化是物流發(fā)展的基礎。

物流活動中所涉及的法律面非常廣泛。

物流業(yè)屬于第三產業(yè)，其性質主要在于服務。

整個物流的質量目標，就是其服務質量。

貨物運輸交接有關的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運輸國際公約》、《國際公路貨物運輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。

物流標準化的基點應建立在集裝的基礎之上。

物流的法律框架中倉儲部分的法律法規(guī)和公約，體系最為完整。

根據“符合規(guī)格”定義，確定質量管理措施，有助于企業(yè)降低成本，提高服務質量的一致性。

物流成本管理是對物流相關的費用進行的計劃、協(xié)調與控制。