多項(xiàng)選擇題各行在辦理批量開查詢版網(wǎng)銀時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行哪些要求()

A、與委托單位簽署具有法律效力的補(bǔ)充協(xié)議,明確約定委托單位的責(zé)任義務(wù),并在批量業(yè)務(wù)開通后的五個(gè)工作日內(nèi)上傳合作協(xié)議的掃描件或傳真件至一級(jí)分行電子銀行部
B、妥善留存委托單位員工/學(xué)生簽署的《網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行個(gè)人服務(wù)查詢版簽收確認(rèn)表(個(gè)人清單)》和《中國銀行批量開戶開網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行簽收單(個(gè)人單獨(dú))》
C、在批量開通查詢版后,及時(shí)通過手機(jī)短信或其它方式通知客戶
D、及時(shí)與委托單位核對(duì)和清理在約定時(shí)間內(nèi)未簽收的客戶


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1.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行客戶端的下載方式描述正確的是()

A、iPhone手機(jī)登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機(jī)破解后,自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機(jī)客戶端
D、Android手機(jī)隨意登錄某軟件市場并下載“中國銀行”客戶端

2.多項(xiàng)選擇題安全使用手機(jī)銀行的方法為()

A、登錄手機(jī)銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機(jī)銀行官方客戶端
C、手機(jī)銀行安裝反病毒軟件,不隨意安裝不明來歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無線網(wǎng)絡(luò)使用手機(jī)銀行

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上支付時(shí)相關(guān)注意事項(xiàng)為()

A、通過較大的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”,隨意點(diǎn)擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對(duì)商戶名稱、訂單號(hào)、交易金額
D、支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息,確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站

4.多項(xiàng)選擇題中國銀行相關(guān)人員在接到客戶遭遇網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置()

A、安撫客戶情緒,并引導(dǎo)客戶報(bào)案
B、詳細(xì)記錄案情
C、對(duì)可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D、向客戶通報(bào)我行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息。

5.多項(xiàng)選擇題針對(duì)網(wǎng)銀欺詐涉及的他行收款賬戶,以下做法正確的是()

A、積極聯(lián)系開戶行,盡可能通過各種方式凍結(jié)賬戶
B、聯(lián)系本地公安機(jī)關(guān),盡早出具法律公文
C、向本級(jí)或上級(jí)保衛(wèi)部門盡快通報(bào)。
D、對(duì)客戶表示沒有辦法處理,只能由客戶向警方報(bào)案,并由警方處置

最新試題

個(gè)人股商存管客戶辦理銀行單邊開戶、變更簽約借記卡時(shí),須本人至中國銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù),不能由他人代辦。()

題型:判斷題

個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理應(yīng)由省行集中進(jìn)行()

題型:判斷題

客戶可以通過網(wǎng)上銀行增加手機(jī)銀行登錄手機(jī)號(hào)碼。()

題型:判斷題

注冊(cè)成為中國銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)VIP的客戶必須具有中國銀行VIP客戶的中銀理財(cái)貴賓卡()

題型:判斷題

對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀VIP的客戶(原不是中國銀行網(wǎng)銀的客戶),柜員通過聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶注冊(cè)為客戶直接注冊(cè)成為VIP客戶版;對(duì)于已經(jīng)是中國銀行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶,則通過市場細(xì)分變更升級(jí)成為VIP版客戶,即通過查詢版或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶版()

題型:判斷題

由于中國銀行電子銀行服務(wù)柜臺(tái)操作比較簡單,網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗維護(hù)客戶資料()

題型:判斷題

網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢及購買、贖回、設(shè)置分紅方式等功能,支持7×24服務(wù)()

題型:判斷題

密碼匯款是指持有借記卡/存折的銀行個(gè)人客戶通過柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助終端發(fā)起人民幣匯款交易,將一筆款項(xiàng)匯給指定收款人,并設(shè)定驗(yàn)證方式。()

題型:判斷題

中國銀行的電子支付卡(賬戶)可以轉(zhuǎn)換為實(shí)體信用卡()

題型:判斷題

客戶必須到柜臺(tái)開通手機(jī)交易碼服務(wù),不能在網(wǎng)銀中自助開通()

題型:判斷題