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問答題閱讀以下關于成本管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】一個預算100萬的項目，為期12周，現在工作進行到第八周。已知成本預算是64萬，實際成本支出是68萬，掙值為54萬。根據給定數據，近似畫出該項目的預算成本、實際成本和掙值圖。

參考答案：

項目的預算成本、實際成本和掙值如圖24.6所示。

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1.問答題閱讀以下關于成本管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】一個預算100萬的項目，為期12周，現在工作進行到第八周。已知成本預算是64萬，實際成本支出是68萬，掙值為54萬。請計算成本偏差（CV）、進度偏差（SV）、成本績效指數（CPI）、進度績效指數（SPI）。

參考答案：CV=EV-AC=54-68=-14萬元
SV=EV-PV=54-64=-10萬元
CPI=EV/A...

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2.問答題閱讀下列說明，針對項目質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統項目，該項目包含單店管理、物流系統和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統地進行測試。張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。張工應該如何實施項目的質量保證？項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯系？

參考答案：（1）張工應該首先執(zhí)行項目的質量管理計劃。
（2）采用質量保證的工具和技術（如編制質量計劃時所采用的工具和技術...

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3.問答題閱讀下列說明，針對項目質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統項目，該項目包含單店管理、物流系統和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統地進行測試。張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。一般地，項目的質量管理計劃應該包括哪些內容？

參考答案：（1）質量責任與人員分工（或職責）。
（2）組織結構。
（3）程序與過程（或項目的各個過程及其依據的...

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4.問答題閱讀下列說明，針對項目質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統項目，該項目包含單店管理、物流系統和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統地進行測試。張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的?？墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。客戶對項目的質量沒有信心的可能原因是什么？

參考答案：（1）張工沒有為項目制訂一個可行的質量管理計劃并積極地實施之。
（2）僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質量管...

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5.問答題閱讀下述關于項目溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】老張是某個系統集成公司的項目經理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，老張非?？鄲?。針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通。

參考答案：（1）首先應對項目組成員進行溝通需求和溝通風格的分析。
（2）對于具有不同溝通需求和溝通風格的人員組合設置不同...

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