多項(xiàng)選擇題目前客服中心將客戶群體按照以下幾種維度進(jìn)行了分類()

A.客戶性質(zhì)劃分
B.客戶等級(jí)劃分
C.是否持有銀行賬戶劃分
D.客戶性格特征劃分


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于中高端客戶,是指()的群體

A.社會(huì)知名人士
B.信用良好
C.消費(fèi)能力較強(qiáng)
D.有消費(fèi)潛力

2.多項(xiàng)選擇題在“SERVICE”原則中,I代表()

A.永遠(yuǎn)提供真誠的服務(wù)
B.提供讓客戶滿意的服務(wù)
C.提供有價(jià)值的服務(wù)
D.提供感人至深的服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題在“SERVICE”原則中,C代表()

A.保持與客戶的溝通
B.快速解決客戶的問題
C.知道客戶的需求
D.提供有價(jià)值的服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題在“SERVICE”原則中,S代表()

A.以誠待客
B.快速解決客戶的問題
C.真誠的服務(wù)
D.保持微笑

5.多項(xiàng)選擇題在客服代表為客戶服務(wù)工作中,客戶希望()

A.被傾聽
B.問題得到迅速反應(yīng)
C.服務(wù)人員專業(yè)化
D.被關(guān)心

最新試題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項(xiàng)選擇題