A.業(yè)務(wù)主管
B.監(jiān)控調(diào)度
C.裝卸鈔
D.賬務(wù)處理
E.以上都是
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A.雙人到場
B.雙人辦理
C.雙人到場、雙人辦理
D.以上都是
A.境內(nèi)個人
B.境外個人
C.華僑
D.移民
A.45、2
B.30、2
C.30、1
D.45、1
A.個人外匯結(jié)算賬戶
B.個人外匯儲蓄賬戶
C.個人外匯結(jié)算賬戶和個人外匯儲蓄賬戶均可
A.監(jiān)護(hù)人為16周歲以下客戶辦理社?？I(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時，若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的，可以因證件類型不匹配直接拒絕客戶辦理業(yè)務(wù)辦理。
B.監(jiān)護(hù)人為16周歲以下客戶辦理社?？I(lǐng)卡和激活業(yè)務(wù)時，若持卡客戶實際持有證件類型與工行主機系統(tǒng)登記不一致的，可以不更新持卡人身份信息即可啟用賬戶。
C.客戶辦理社?？ㄑa換卡或更換社?？ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù)時，如客戶未及時繳納工本費也不會影響制卡進(jìn)度。
D.客戶辦理變更社?？ǚ?wù)銀行業(yè)務(wù)，舊卡銀行劃轉(zhuǎn)醫(yī)保資金有可能要收費。
最新試題
冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實際冠字號碼。
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
為單位辦理批量開卡業(yè)務(wù)，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經(jīng)辦行應(yīng)在確認(rèn)無法發(fā)卡30天內(nèi)，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術(shù)手段在相關(guān)系統(tǒng)作廢數(shù)據(jù)。
客服經(jīng)理與管庫員辦理現(xiàn)金實物出入庫手續(xù)須當(dāng)面交接、手續(xù)清楚、簽章完整、責(zé)任明晰。
現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進(jìn)行自動柜員機保險柜的開箱操作。
營業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進(jìn)行清點核對，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。
關(guān)注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標(biāo)識代碼管理。
現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯等特殊情況，可適當(dāng)延長處理時間。
被個金智能風(fēng)控系統(tǒng)納入灰名單管控的地區(qū)賬戶解控，核實無異常后可由網(wǎng)點柜員角色發(fā)起解控申請，并由網(wǎng)點運管主管角色進(jìn)行審批即可。
客服經(jīng)理通過“1133繳錢箱”交易上繳錢箱。上繳的錢箱號須為本人領(lǐng)用的錢箱，且錢箱中不能有配款狀態(tài)為“待領(lǐng)用”、“上繳”、“往出”的款項。