下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

禮賓處負責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。