A、我行客戶可向任一農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客服中心申請(qǐng)借記卡賬戶應(yīng)急控制。
B、客戶向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)借記卡賬戶應(yīng)急控制時(shí)，由網(wǎng)點(diǎn)主任、運(yùn)營(yíng)主管或指定的員工受理，負(fù)責(zé)做好安撫客戶、賬戶應(yīng)急處置、指導(dǎo)客戶報(bào)案、風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)等工作。
C、客戶撥打95599客服電話申請(qǐng)借記卡賬戶應(yīng)急控制時(shí)，由客服代表受理，負(fù)責(zé)做好客戶安撫、賬戶應(yīng)急控制、指導(dǎo)客戶報(bào)案等工作。
D、我行客戶是指在我行開立過(guò)賬戶，通過(guò)CIF系統(tǒng)可查詢到客戶身份證號(hào)碼、姓名等信息的應(yīng)急控制申請(qǐng)人。

A、轉(zhuǎn)出賬戶行所屬一級(jí)分行
B、交易受理一級(jí)分行
C、交易受理網(wǎng)點(diǎn)
D、轉(zhuǎn)入賬戶所屬一級(jí)分行

A、工作時(shí)間內(nèi)的借記卡賬戶應(yīng)急控制處理工作通過(guò)總行信用卡中心授權(quán)中心辦理。
B、非工作時(shí)間內(nèi)的借記卡賬戶應(yīng)急控制處理工作通過(guò)總行信用卡中心授權(quán)中心辦理。
C、一級(jí)分行銀行卡差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)受理一級(jí)分行相關(guān)部門提交的對(duì)非轄屬借記卡的賬戶控制及對(duì)應(yīng)的解除控制申請(qǐng)。
D、通過(guò)銀行卡差錯(cuò)爭(zhēng)議業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理的借記卡賬戶控制方式為臨時(shí)控制，按需解除。

A、法定工作日的17時(shí)整至次日8時(shí)
B、法定工作日的17時(shí)整至次日8時(shí)30分
C、法定工作日的17時(shí)整至次日9時(shí)
D、法定節(jié)假日

A、欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件包括借記卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件、柜臺(tái)欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件、電子銀行欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件、商戶欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件。
B、借記卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件包括偽卡交易和詐騙。
C、電子銀行欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件是指他人冒用客戶身份，利用電子銀行渠道盜用／取客戶資金，或以其他非法手段進(jìn)入電子銀行系統(tǒng)盜用／取客戶資金，給客戶造成損失的操作風(fēng)險(xiǎn)事件。
D、商戶欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件是指不良商戶或收銀員盜取客戶磁條和密碼信息，克隆借記卡，盜取客戶資金。