組織內正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調一致，提高組織效率的基本條件。

建沒性沖突

如何與上級領導、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關系？

在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

負強化

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

如果你是護士長，請闡述怎樣在你的管理中應用馬斯洛的層次需要論？

什么情況下適合使用雙向溝通？

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。