簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒(méi)有溝通而引起的。

沖突

非建設(shè)性沖突

如何處理沖突？

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。

建沒(méi)性沖突