是指沖突各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對抗性沖突。是對組織和小組效績具有破壞意義的沖突。

指沖突各方目標(biāo)一致，實現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。對小組工作效績具有積極的建設(shè)意義。

是群體內(nèi)部個體與個體之間、個體與群體之間存在的互不相容、互相排斥的一種矛盾的表現(xiàn)形式。

即信息傳遞的通路。

是由說話者向上級進(jìn)行的信息傳遞過程叫上行溝通。