你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

強(qiáng)化

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

如何處理沖突？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

非建設(shè)性沖突

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？