單項(xiàng)選擇題呼叫管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對呼叫中心()和呼叫統(tǒng)計。

A、自動呼叫分配
B、實(shí)時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢


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2.單項(xiàng)選擇題()的因素,是對客戶是重要的,而滿意度評價是較低的。

A、應(yīng)該繼續(xù)保持
B、急需改進(jìn)
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是()。

A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務(wù)單式

4.單項(xiàng)選擇題郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù),(),具體組織實(shí)施。

A、按各類郵件的不同時間要求
B、按各類郵件的不同時限要求
C、按各類郵件的不同頻次要求
D、按各類郵件的不同規(guī)格要求

5.單項(xiàng)選擇題我國寄韓國一件空運(yùn)水陸路盲人讀物重9克,資費(fèi)為()元。

A、0.3
B、0.4
C、0.5
D、免費(fèi)