單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)是普遍性的服務(wù),其服務(wù)對(duì)象差異較大,既存在經(jīng)濟(jì)上的差別,又有文化程度的不同,不同的服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的需求差異較大,體現(xiàn)了客服工作的()。

A、對(duì)象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復(fù)性
D、不可貯存性


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1.單項(xiàng)選擇題()的因素,是對(duì)客戶(hù)是重要的,而滿意度評(píng)價(jià)是較低的。

A、應(yīng)該繼續(xù)保持
B、急需改進(jìn)
C、不占優(yōu)先地位
D、錦上添花

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專(zhuān)用品是()。

A、郵政日戳
B、鉛志
C、郵袋
D、郵政業(yè)務(wù)單式

3.單項(xiàng)選擇題郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù),(),具體組織實(shí)施。

A、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)間要求
B、按各類(lèi)郵件的不同時(shí)限要求
C、按各類(lèi)郵件的不同頻次要求
D、按各類(lèi)郵件的不同規(guī)格要求

4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)寄韓國(guó)一件空運(yùn)水陸路盲人讀物重9克,資費(fèi)為()元。

A、0.3
B、0.4
C、0.5
D、免費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題芷江的讀音為(),在湖南懷化。

A、ZHIJIANG
B、ZIJIANG
C、CHIJIANG
D、CIJIANG

最新試題

郵資憑證包括郵票、印在()上的郵票圖案,郵資機(jī)打印的郵資符志等

題型:多項(xiàng)選擇題

云南省的簡(jiǎn)稱(chēng)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

洽談是雙方在實(shí)力、權(quán)力、耐力等諸方面的較量,氣氛緩和融洽就會(huì)使雙方心情愉快,洽談順利地進(jìn)行

題型:判斷題

寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體及廠商等單位的郵件,除寫(xiě)清單位全稱(chēng)外,還應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明單位的詳細(xì)地址

題型:判斷題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括需求、欲望和需求;產(chǎn)品;效用、費(fèi)用和滿足;促銷(xiāo);市場(chǎng)

題型:判斷題

寫(xiě)好各類(lèi)應(yīng)用文,事先要做好搜集典型材料,確定基本觀點(diǎn),選擇文體類(lèi)別等準(zhǔn)備工作

題型:判斷題

贊美對(duì)方的宗旨是尊重對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、創(chuàng)造友好的交往氣氛

題型:判斷題

如果被介紹的人較多,可以從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始介紹,也可以依照當(dāng)時(shí)坐著或者站著的次序介紹,注意不要漏掉某個(gè)介紹對(duì)象

題型:判斷題

推銷(xiāo)如要卓有成效,必須先進(jìn)行()、分銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

題型:多項(xiàng)選擇題

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng),就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源,為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)

題型:判斷題