單項選擇題居民階梯電價按照()的原則計算電費。即先按照峰谷各時段用電量和分時電價標(biāo)準(zhǔn)計算全部電量的電費,再按照第二檔、第三檔遞增電價標(biāo)準(zhǔn),分別計算第二檔、第三檔電量的遞增電費。

A.居民合表
B.峰谷分時
C.先分時、后階梯農(nóng)業(yè)排灌


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1.單項選擇題合同最大需量核定值在()或日歷月生效。

A.當(dāng)前抄表結(jié)算周期
B.前一個抄表結(jié)算周期
C.下一個抄表結(jié)算周期
D.下二個抄表結(jié)算周期

3.單項選擇題對于客戶的投訴舉報,下列處理不正確的是()。

A.能夠直接答復(fù)的,現(xiàn)場答復(fù)客戶
B.需匯報上級研究答復(fù)意見的,匯報相關(guān)部門
C.及時跟蹤督辦處理進(jìn)度
D.答復(fù)意見確定后按客戶留下的聯(lián)系方式及時答復(fù)

5.單項選擇題下列關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時的描述哪項是錯誤的()。

A.應(yīng)挺直勻稱、自然優(yōu)美,抬頭、挺胸、收腹,雙手必須置于身體兩側(cè)自然下垂
B.站立服務(wù)時,雙手置于身體兩側(cè)自然下垂或雙手相握置于腹前
C.男員工可雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開
D.女員工可呈“丁”字型站立