單項選擇題高齡游客是指年齡在多大以上的游客（）
A、50歲
B、60歲
C、70歲
D、90歲
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1.單項選擇題以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助語言，針對某個具體問題，鮮明完成的表達自己的主張和見解，闡明事理或抒發(fā)情感的活動稱之為（）
A、演講或演說
B、態(tài)勢語
C、交流洽談
D、表演
2.單項選擇題導游人員要有一套在短時間內(nèi)和游客建立良好人際關(guān)系的方法，這種方法就是（）
A、圖文并茂講解
B、細致耐心服務
C、規(guī)范法的導游服務
D、個性化的導游服務
3.單項選擇題導游服務集體三成員領隊、全陪、地陪，協(xié)作共事的基礎是（）
A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則
4.單項選擇題面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧，導游人員應采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
5.單項選擇題游客提問涉及某方面專業(yè)問題，導游不了解的問題時，導游人員應采取什么方式回答（）
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
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