多項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售渠道的服務(wù)人員有（）

A.執(zhí)行人
B.話(huà)務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長(zhǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷(xiāo)電話(huà)投?？蛻?hù)提供保單批改服務(wù)，主要包括（）

A.新車(chē)上牌
B.過(guò)戶(hù)
C.加保
D.退保

2.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化短信是在總公司確定的范圍以?xún)?nèi)，由分公司報(bào)送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）

A.惡劣天氣提醒
B.尾號(hào)限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車(chē)小貼士

3.多項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售渠道的投訴服務(wù)中，客戶(hù)撥打（）和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道，由投訴專(zhuān)員負(fù)責(zé)處理。

A.電銷(xiāo)渠道投訴專(zhuān)線(xiàn)
B.來(lái)信
C.來(lái)訪(fǎng)
D.網(wǎng)絡(luò)

4.多項(xiàng)選擇題電話(huà)銷(xiāo)售渠道的投訴處理流程包括（）

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中會(huì)員模塊主要為會(huì)員提供（）服務(wù)。

A.滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
B.購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)服務(wù)
C.用戶(hù)投訴
D.違章查詢(xún)
E.我的訂閱
F.推薦本站

7.多項(xiàng)選擇題下列屬于車(chē)險(xiǎn)查勘“五個(gè)一”服務(wù)的有（）

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
C.一張客戶(hù)服務(wù)監(jiān)督卡
D.一句溫馨話(huà)語(yǔ)

8.多項(xiàng)選擇題增值服務(wù)中，到家的理賠服務(wù)有（）

A.專(zhuān)業(yè)拖車(chē)上門(mén)免費(fèi)接、送事故車(chē)輛
B.4S店專(zhuān)業(yè)維修
C.免現(xiàn)場(chǎng)
D.免證明
E.免填索賠單證

9.多項(xiàng)選擇題代辦年檢人員為與客戶(hù)直接接觸的服務(wù)人員，應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求有（）

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝，應(yīng)佩戴工牌；
B.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時(shí)提前檢查自己的儀容儀表；
C.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時(shí)提前檢查自己的儀容儀表；
D.執(zhí)行車(chē)輛代辦任務(wù)時(shí)精神飽滿(mǎn)、集中精力。工作期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁在客戶(hù)車(chē)內(nèi)吸煙，行駛中注意力高度集中。

10.多項(xiàng)選擇題代駕服務(wù)人員應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求：（）

A.按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；
B.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時(shí)提前檢查自己的儀容儀表；
C.精神飽滿(mǎn)，嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁車(chē)內(nèi)吸煙；
D.行駛中注意力高度集中，嚴(yán)禁在行車(chē)時(shí)與隨行人員聊天

最新試題

保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)案件資料進(jìn)行審核，審核是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任、事故真實(shí)性、事故損失、理賠單證、賠款理算等，給出審核意見(jiàn)的工作稱(chēng)為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B、C 三車(chē)互碰造成三方車(chē)損，A 車(chē)全責(zé)（損失600元），B 車(chē)無(wú)責(zé)（損失600元），C 車(chē)無(wú)責(zé)（損失800元）。下列說(shuō)法正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告的報(bào)告陳述中必需要有的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性，核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等，確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)車(chē)輛撞到路旁電桿，電桿倒下砸壞該車(chē)引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板，對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由（）來(lái)負(fù)責(zé)賠償。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

兩車(chē)相撞，A 車(chē)責(zé)任70%，B 車(chē)責(zé)任30%，兩車(chē)都買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)10萬(wàn)元和不計(jì)免賠率險(xiǎn)，A 車(chē)損失6000，B 車(chē)損失8000，分別在不同公司投保，假設(shè)沒(méi)有其他免賠，以下說(shuō)法不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于車(chē)險(xiǎn)理賠資料的有：（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)、車(chē)輛估損單、修理清單和修車(chē)發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù)，按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額，并繕制賠償計(jì)算書(shū)的工作稱(chēng)為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹(shù)，樹(shù)倒下砸壞了汽車(chē)，關(guān)于汽車(chē)的損毀事故，近因是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題