客戶可通過撥打全國統一客戶服務電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務。

攬投員出班前，應對摩托車、電動車和三輪車的車況、油量、電池、燈光、剎車、車鎖等方面要進行檢查。

目前，用戶只能在指定的營業(yè)窗口辦理國內特快專遞禮儀業(yè)務。

攬收員接收到PDA攬收信息后，應立即電話聯系客戶，如工作繁忙，應要求用戶自己到窗口交寄。

攬收非協議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預設重量預交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據和發(fā)票。

特快專遞郵件內件為貴重物品時，必須裝入完全密封的容器內，再裝入紙質包裝箱、盒內，箱盒內要用吸附性強的填充物填塞妥當。

使用過程中，發(fā)現屏幕或掃描窗口沾有油污或灰塵，要用柔軟的毛巾或紙巾沾酒精擦拭。

交寄緊急商業(yè)合同和信件的客戶是國內經濟快遞業(yè)務服務對象。

寄件人憑本人身份證件和副收據提出撤回的，郵局應予以受理。

攬收員收到非本段攬收信息時，可在15分鐘內將訂單退回原派發(fā)部門。