攬收非協議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預設重量預交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據和發(fā)票。

弘揚企業(yè)精神，維護企業(yè)信譽，是郵政職業(yè)道德規(guī)范內容之一。

特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質查詢。

精密儀表、計量電表、顯像管、電視機、計算機、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。

特快專遞業(yè)務檔案、法院專遞郵件、復驗必須遞查的查單、查詢答復單及其附件可以按郵政公事寄遞。

上門攬收后回班交接主要包括：區(qū)分業(yè)務種類、粘貼標簽、點驗簽收、上繳款額、維護用戶欠費臺賬等環(huán)節(jié)。

計算機的輸出設備主要有顯示器、打印機、光筆等。

協議客戶交寄郵件時，應填寫交寄清單，清單的第三聯由攬收員交內部處理人員與相對應收寄后的詳情單付存根聯進行稽核、梳理后轉交賬務部門作繳款憑證保存。

攬收員接收到PDA攬收信息后，應立即電話聯系客戶，如工作繁忙，應要求用戶自己到窗口交寄。

攬收員應根據當日收取的款額，填寫繳款單，一并交付賬務人員，雙方簽字確認。