國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件封面填寫(xiě)的“封裝費(fèi)”，只包括詳情單、封套的費(fèi)用。

特快專(zhuān)遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類(lèi)郵件應(yīng)做到眼同封裝。

攬收非協(xié)議客戶郵件時(shí)，不能確定重量的，向交寄人表明以實(shí)際重量為準(zhǔn)，需按初步預(yù)設(shè)重量預(yù)交郵費(fèi)，多退少補(bǔ)，按約定時(shí)間遞送單據(jù)和發(fā)票。

攬收員接收攬收信息后，如客戶電話號(hào)碼錯(cuò)誤或無(wú)法接通，攬收員應(yīng)不再打電話聯(lián)系客戶并停止上門(mén)服務(wù)。

攬投員出班前，應(yīng)對(duì)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)況、油量、電池、燈光、剎車(chē)、車(chē)鎖等方面要進(jìn)行檢查。

特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品，封裝時(shí)必須在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當(dāng)。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對(duì)出口特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行查詢。

攬收員收到非本段攬收信息時(shí)，可在15分鐘內(nèi)將訂單退回原派發(fā)部門(mén)。

每件國(guó)內(nèi)特快郵件交寄的卷煙、雪茄煙，以600支為限。

攬收員應(yīng)按交寄人填寫(xiě)的詳情單內(nèi)容核查收件人和寄件人的聯(lián)系電話等，可以不對(duì)內(nèi)件進(jìn)行查看。