這是一條爆炸性的消息：2001年1月26日，愛立信公司宣布，它決定對(duì)其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大的戰(zhàn)略調(diào)整，將手機(jī)生產(chǎn)外包。而西門子和諾基亞等公司在2000年手機(jī)業(yè)取得的驕人業(yè)績(jī)表明，手機(jī)制造是一塊“香餑餑”，作為手機(jī)市場(chǎng)“三國(guó)演義”中的重要角色——愛立信，為什么偏巧在這個(gè)時(shí)候?qū)⑹謾C(jī)生產(chǎn)外包呢？一些手機(jī)生產(chǎn)商和業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“愛立信撤離手機(jī)領(lǐng)域是積弊所致”，如業(yè)務(wù)方向判斷失準(zhǔn)、產(chǎn)品上市緩慢、供應(yīng)品種單一、成本長(zhǎng)期居高不下等，而最主要的，是飛利浦芯片廠發(fā)生的一場(chǎng)大火，促使愛立信下決心實(shí)施這次變革。
2000年3月17日晚上8點(diǎn)，美國(guó)新墨西哥州，飛利浦公司第22號(hào)芯片廠的車間發(fā)生了一起火災(zāi)，火災(zāi)持續(xù)了10分鐘，破壞了正在準(zhǔn)備生產(chǎn)的數(shù)百萬個(gè)芯片，更嚴(yán)重的是飛利浦公司需要幾星期才能使工廠恢復(fù)生產(chǎn)。這家工廠是愛立信供應(yīng)鏈中的一環(huán)，為愛立信公司提供多種重要的零件芯片。
它舉足輕重的地位在于：90年代中期，愛立信公司為了節(jié)省成本簡(jiǎn)化了它的供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商。也就是說，有幾種芯片只能由該工廠提供。當(dāng)飛利浦公司將發(fā)生火災(zāi)的消息告訴愛立信公司時(shí)，那些剛剛坐上新位置的高級(jí)經(jīng)理們根本就沒意識(shí)到后果的嚴(yán)重性，仍是按部就班地安排工作。
危機(jī)很快顯現(xiàn)：在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，由于飛利浦公司的供應(yīng)跟不上，供應(yīng)鏈中又沒有其它的后備供應(yīng)商，沒有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片，愛立信失去了市場(chǎng)。愛立信公司的官員透露，這場(chǎng)火災(zāi)可能導(dǎo)致公司損失了4億美元的銷售額，市場(chǎng)份額也由一年前的12%降至9%。主管市場(chǎng)營(yíng)銷的總裁JanAhrenbring抱憾：“可惜的是，我們當(dāng)時(shí)沒有第二個(gè)可選擇方案。” 也許愛立信并非因這場(chǎng)大火而決定將手機(jī)生產(chǎn)外包，但這場(chǎng)大火給愛立信帶來的市場(chǎng)銷售的損失卻實(shí)實(shí)在在，它同時(shí)也給正在建設(shè)或使用供應(yīng)鏈的廠商提了一個(gè)醒：供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)防范。