問答題飯店激勵員工主要有哪些方法？
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1.問答題簡述飯店產(chǎn)品的特點。
2.單項選擇題下列不屬于顧客投訴的心理是（）
A、求發(fā)泄心理
B、求尊重心理
C、求補償心理
D、求安慰心理
3.單項選擇題在金鑰匙服務理念中，在實現(xiàn)社會利益，團體利益最大化的同時，追求（）的統(tǒng)一
A、社會和個人
B、個人和企業(yè)
C、社會和企業(yè)
D、社會個人企業(yè)
4.單項選擇題（）是飯店服務質(zhì)量的最終體現(xiàn)
A、設施設備質(zhì)量
B、服務環(huán)境質(zhì)量
C、服務效率
D、賓客滿意程度
5.單項選擇題飯店的部門劃分有以下幾種方法，（）是一種運用廣泛而且也是最基本的方法
A、按職能劃分部門
B、按區(qū)域劃分部門
C、按產(chǎn)品劃分部門
D、按事業(yè)結構劃分部門