A.確認
B.澄清
C.反饋
D.記錄
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.同一時間只問一個問題
B.前奏
C.反問
D.選擇正確提問方式
A.價格
B.質量
C.實用性
D.需求
A.資格限制法
B.原因請求法
C.一切原理法
D.優(yōu)惠通知法
A.根據自己的銷售目標，客戶提出一些特定的問題，通過對方的回答來確定他究竟是不是目標客戶。
B.為了成功地營銷自己的產品，客服代表要了解客戶的預算。
C.根據客戶表現的需求意向，用開放式提問方式來了解客戶的需求。
D.用恰當的方式把自身的優(yōu)勢信息傳遞給客戶，讓客戶感到購買產品或服務是一個正確的決定。
A.司法機關
B.行政機關
C.軍事機關
D.行使行政職能的事業(yè)單位
最新試題
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
根據監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
存款包括哪兩個大類？（）
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）