什么是因果分析法？

餐飲部在飯店中的作用有哪些？

簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則

客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？

人力資源開發(fā)

什么是飯店“末日管理”法？

客房對客服務(wù)項目有哪些？

什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？

管理寬度

怎樣處理賓客投訴？