指飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客所提供的服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足賓客物質(zhì)和精神需要的程度。
最新試題
飯店安全管理涵蓋幾個(gè)層面的內(nèi)容？
飯店人力資源管理的特點(diǎn)
客房對客服務(wù)項(xiàng)目有哪些？
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理？
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
什么是飯店計(jì)劃管理？其主要內(nèi)容如何？
什么是飯店“末日管理”法？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
怎樣處理賓客投訴？