飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？

什么是因果分析法？

如何認識飯店設備的綜合管理？

如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？

飯店ZD管理的含義是什么？

怎樣處理賓客投訴？

什么是飯店計劃管理？其主要內(nèi)容如何？

前廳部在飯店中的重要作用有哪些？

人力資源開發(fā)

什么是飯店服務質(zhì)量？