A.了解客戶需求,評估客戶貢獻度和忠誠度
B.制定客戶關系管理計劃
C.撰寫分析評估報告
D.密切關注所管客戶資金動向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時,及時采取有效措施挽留客戶,并向主管報告
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你可能感興趣的試題
A.建立和完善所管理客戶的信息檔案
B.在個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)(PCRM)上及時準確地錄入.補充或更新客戶信息資料
C.對客戶檔案信息進行動態(tài)的維護和管理
D.密切關注所管客戶資金動向
E.在客戶出現(xiàn)大額資金流出.客戶等級下降.客戶流失等重大情況時,及時向主管報告
A.個人VIP客戶
B.具有理財需求的個人客戶
C.個人貸款客戶
D.個人優(yōu)質客戶,兼顧成長型客戶。
A.不得惡意中傷、詆毀競爭對手
B.不得采取宴請、送禮等方式進行內部公關
C.不得利用職務便利謀取不當利益
D.在任何情況下,都不得以違規(guī)為代價追求利益
A.由于利益沖突可能導致農(nóng)行利益受損,因此應該放棄該活動
B.在活動結束后主動向上級領導報告
C.應及時向上級報告,在預先請示并獲得批準后方可進行
D.向上級報告,在沒有得到上級明確指示以前不停止活動的進行
A、應如實向上級匯報工作,不得弄虛作假
B、未經(jīng)授權,不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營管理信息
C、不得利用職務便利為本人或關聯(lián)方的投資、經(jīng)營、交易等活動提供方便,謀取不當利益
D、不得相互扯皮、推卸崗位責任;不得敷衍塞責、應付了事;不得玩忽職守,貽誤工作
最新試題
《中國農(nóng)業(yè)銀行守則》有關同事關系的規(guī)定,下面()是正確。
個人客戶經(jīng)理營業(yè)前個人準備包括()。
介紹時,應注意的禮儀是()
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關系時應做到以下()等方面。
關于表情的描述正確的是()
標準的站姿動作要求是()
以下屬《員工行為守則》總則的是()
營業(yè)前個人準備的工作事項梳理包括: ()
標準服務禮儀中,關于眼神的描述正確的是()
交談禮儀的標準是()