A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語(yǔ)言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會(huì)議禮儀.社交禮儀
E.營(yíng)銷禮儀.社交禮儀
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A.建立和完善客戶信息檔案
B.關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見(jiàn)和建議
D.實(shí)行客戶關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標(biāo)客戶告知
A.查看上級(jí)行下發(fā)的產(chǎn)品和理財(cái)信息資料
B.熟讀各項(xiàng)產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見(jiàn)客戶
D.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
E做好客戶見(jiàn)面前準(zhǔn)備，預(yù)備相關(guān)資料和了解營(yíng)銷重點(diǎn)
A.著裝配飾整理
B.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
C.工作事項(xiàng)梳理
D.參加當(dāng)日晨會(huì)
E..聯(lián)系約見(jiàn)客戶
A.應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
B.了解客戶的財(cái)務(wù)狀況.業(yè)務(wù)狀況及風(fēng)險(xiǎn)承受能力
C.通過(guò)約訪，及時(shí)了解客戶情況和需求
D.對(duì)所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險(xiǎn).政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示
E.撰寫(xiě)分析評(píng)估報(bào)告
A.制定每月.每周和每天的客戶約訪計(jì)劃
B.明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時(shí)間，并按客戶約訪計(jì)劃執(zhí)行
C.通過(guò)約訪，及時(shí)了解客戶情況和需求
D.每次約訪后必須登陸個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）填寫(xiě)客戶訪談?dòng)涗?br />
E.撰寫(xiě)分析評(píng)估報(bào)告
最新試題
個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備包括（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的描述正確的是（）
客戶管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。
以下男士?jī)x容儀表中，表述正確的是（）
標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求是（）
《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，下面（）是正確。
關(guān)于助理客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，說(shuō)法正確的有（）
個(gè)人客戶經(jīng)理客戶檔案管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）
五聲服務(wù)是指（）
個(gè)人客戶經(jīng)理從事的活動(dòng)與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時(shí)，（）