A.男士雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過(guò)肩寬;女士雙腿靠緊并垂直于地面,也可將雙腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢(shì)。
B.身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C.挺胸收腹,上身微微前傾,坐滿椅面2/3左右。
D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上,女士雙手自然交疊,放在腿上或椅子扶手上。
E.若面前有桌子,可雙手自然交疊將手腕至肘部的三分之二處輕放在桌面上。
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A.雙眼平視前方,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂于身體兩側(cè),男士右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;
D.女士雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上;保安不論男女都應(yīng)采取雙手背后姿勢(shì)站立。
E.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度;男士可雙腳平行分開,略窄于肩;女士可兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立。
A.西裝:著統(tǒng)一制服.領(lǐng)帶,干凈平整,無(wú)污漬.無(wú)破損;西褲褲腳長(zhǎng)度以穿鞋后距地面1cm為宜。
B.襯衫:著長(zhǎng)袖襯衫,襯衫袖口須扣上,長(zhǎng)度應(yīng)超出西裝袖口1cm為宜;襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.襪子:著深色薄棉襪,如黑色.深藍(lán).深灰色襪等。
D.領(lǐng)帶夾:夾在襯衫的第三和第四??圩又g。
E.鞋子:著黑色.系帶.牛皮皮鞋,光亮無(wú)塵。
A.發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無(wú)頭皮屑,且梳理整齊;不染發(fā),不光頭,不留長(zhǎng)發(fā);以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容:忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣;面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,如戴眼鏡,應(yīng)保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。
C.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部:保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣,指甲不得長(zhǎng)于2mm。
E.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人清新的感覺
A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語(yǔ)言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會(huì)議禮儀.社交禮儀
E.營(yíng)銷禮儀.社交禮儀
A.建立和完善客戶信息檔案
B.關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見和建議
D.實(shí)行客戶關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標(biāo)客戶告知
最新試題
關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的描述中正確的是()
行姿的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作要求是()
以下屬《員工行為守則》總則的是()
接待禮儀中,關(guān)于“遞送”的描述正確的是()
關(guān)于表情的描述正確的是()
以下男士?jī)x容儀表中,表述正確的是()
個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)業(yè)前個(gè)人準(zhǔn)備包括()。
通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn),也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn),具體包括()
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()
關(guān)于微笑的描述正確的是()