多項選擇題關(guān)于男士儀表描述正確的是()

A.西裝:著統(tǒng)一制服.領(lǐng)帶,干凈平整,無污漬.無破損;西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1cm為宜。
B.襯衫:著長袖襯衫,襯衫袖口須扣上,長度應超出西裝袖口1cm為宜;襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.襪子:著深色薄棉襪,如黑色.深藍.深灰色襪等。
D.領(lǐng)帶夾:夾在襯衫的第三和第四??圩又g。
E.鞋子:著黑色.系帶.牛皮皮鞋,光亮無塵。


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1.多項選擇題以下男士儀容儀表中,表述正確的是()

A.發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,且梳理整齊;不染發(fā),不光頭,不留長發(fā);以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容:忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣;面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,如戴眼鏡,應保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時鼻毛不得露于孔外。
C.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部:保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣,指甲不得長于2mm。
E.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人清新的感覺

2.多項選擇題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標準,也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應遵守的基本禮儀標準,具體包括()

A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會議禮儀.社交禮儀
E.營銷禮儀.社交禮儀

3.多項選擇題客戶管理和維護主要包括()等方面的工作。

A.建立和完善客戶信息檔案
B.關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見和建議
D.實行客戶關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標客戶告知

4.多項選擇題營業(yè)前個人準備的工作事項梳理包括: ()

A.查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B.熟讀各項產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見客戶
D.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
E做好客戶見面前準備,預備相關(guān)資料和了解營銷重點

5.多項選擇題個人客戶經(jīng)理營業(yè)前個人準備包括()。

A.著裝配飾整理
B.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
C.工作事項梳理
D.參加當日晨會
E..聯(lián)系約見客戶