組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動；服務(wù)管理體制的變動；服務(wù)管理行為的變動。

促進(jìn)控制與執(zhí)行要做到：事前、事中、事后都要跟進(jìn)；授權(quán)不授責(zé)；對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督；澄清觀點(diǎn)明確任務(wù)。

自信常見的行為包括（）。

個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。

創(chuàng)新服務(wù)力制度執(zhí)行步驟一共有（）條。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力；出現(xiàn)問題時，能迅速查出問題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

提高執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)中國夢的關(guān)鍵所在。

面對領(lǐng)導(dǎo)的批評時，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時以后再進(jìn)行。

創(chuàng)新人格的培養(yǎng)應(yīng)該著手的方面包括：（）

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。