一個(gè)有執(zhí)行力的組織，應(yīng)該堅(jiān)守的核心價(jià)值有（）。

組織創(chuàng)新服務(wù)力的內(nèi)容有：服務(wù)功能體系的變動(dòng)；服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動(dòng)；服務(wù)管理體制的變動(dòng)；服務(wù)管理行為的變動(dòng)。

在一個(gè)組織中，崗位與角色是（）

影響領(lǐng)導(dǎo)層做出最終決策的因素有：（）、（）。

執(zhí)行者的誤區(qū)包括：（）和（）。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)，一般的，解釋、反駁，可以等（）小時(shí)以后再進(jìn)行。

服務(wù)創(chuàng)新就是（）、（）、（）、（）的綜合。

執(zhí)行流程有積極作用，主要有：避免出現(xiàn)問(wèn)題；避免工作失誤；強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能迅速查出問(wèn)題發(fā)生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

能夠發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題并由自己回答或請(qǐng)教別人回答的能力是（）

創(chuàng)新人格的培養(yǎng)應(yīng)該著手的方面包括：（）