A.熱情服務(wù) B.換位思考 C.公平公正 D.顧全大局
A.保持良好的服務(wù)態(tài)度 B.具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí) C.掌握高超的服務(wù)技能 D.較高的職業(yè)素質(zhì)和心理承受能力
A.態(tài)度 B.知識(shí) C.技能 D.溝通