多項選擇題移動客服是指客戶通過()發(fā)起咨詢。

A.移動設(shè)備APP
B.微信公眾號
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.電話


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2.多項選擇題培訓(xùn)管理人員通過培訓(xùn)系統(tǒng)可實現(xiàn)對培訓(xùn)人員的哪些管理()

A.培訓(xùn)時間統(tǒng)計
B.課程生成
C.考勤簽到
D.課程設(shè)置
E.參訓(xùn)課程記錄

3.多項選擇題知識庫()會直接影響到資料調(diào)閱的效率及準(zhǔn)確性,進(jìn)而影響客服代表的在線處理時長。

A.結(jié)果展示是否人性化
B.搜索引擎是否智能
C.知識架構(gòu)是否合理
D.知識內(nèi)容是否具有針對性

4.多項選擇題在金融科技迅猛發(fā)展的時代,客戶對金融服務(wù)的新訴求是()。

A.流程簡單
B.體驗好
C.門檻低
D.效率高
E.響應(yīng)快

5.多項選擇題“智慧客服”的理念引領(lǐng)客服中心的服務(wù)運營發(fā)生什么變化()

A.人員專業(yè)化
B.運營智能化
C.功能綜合化
D.服務(wù)線上化

最新試題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題