A、辦理上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)必須與客戶(hù)簽訂協(xié)議,約定服務(wù)時(shí)間、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)期限、交接方式、賬務(wù)核對(duì)等事項(xiàng),并明確雙方權(quán)利義務(wù)以及產(chǎn)生差錯(cuò)和糾紛時(shí)的處理辦法
B、上門(mén)服務(wù)人員不能兼任柜面賬務(wù)處理崗位
C、上門(mén)服務(wù)客戶(hù)要按照重點(diǎn)賬戶(hù)對(duì)賬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),上門(mén)服務(wù)人員不得兼任對(duì)賬崗位
D、上門(mén)服務(wù)必須做到章、簿分管,共同負(fù)責(zé)。一人負(fù)責(zé)攜帶上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用章,一人負(fù)責(zé)保管上門(mén)服務(wù)專(zhuān)用登記簿