填空題國家電網(wǎng)公司的服務(wù)方針()。

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3.單項選擇題下列不屬于供電營業(yè)廳供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過錯的是()。

A.專線計劃停電,未與專線客戶協(xié)商
B.拒絕客戶現(xiàn)金交費
C.違規(guī)設(shè)置交費限額
D.未公示營業(yè)時間

5.單項選擇題下列關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時的描述哪項是錯誤的()。

A.應(yīng)挺直勻稱、自然優(yōu)美,抬頭、挺胸、收腹,雙手必須置于身體兩側(cè)自然下垂
B.站立服務(wù)時,雙手置于身體兩側(cè)自然下垂或雙手相握置于腹前
C.男員工可雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開
D.女員工可呈“丁”字型站立

10.單項選擇題下列哪項不屬于規(guī)定的數(shù)碼廣告機應(yīng)循環(huán)展示的內(nèi)容()。

A.電力法規(guī)
B.業(yè)務(wù)流程
C.服務(wù)方式
D.銷售電價

最新試題

“采暖季(每年11月至次年3月)用電按居民階梯電價第一檔電價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”,即0.5469元/千瓦時。年度周期內(nèi),非采暖季(4月—10月)繼續(xù)執(zhí)行居民階梯電價政策,其中一檔電量為1470千瓦時(每月210度),二檔電量為()千瓦時(每月210度—400度),三檔電量為超過2800千瓦時部分。

題型:單項選擇題

全面取消10千伏()設(shè)計審查、中間檢查環(huán)節(jié),辦電環(huán)節(jié)不超過4個,逐步精簡至3個以內(nèi),低壓小微企業(yè)精簡至2個。

題型:單項選擇題

根據(jù)客戶意向接電時間及施工進度,營銷部門提前在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)錄入意向接電時間等信息,并推送至()系統(tǒng)。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于營業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時的描述哪項是錯誤的()。

題型:單項選擇題

對于客戶的投訴舉報,下列處理不正確的是()。

題型:單項選擇題

不具備集中供暖條件,且在()年7月1日前采用電鍋爐、電地?zé)?、蓄能式電熱器、電熱膜、以電及新能源混合的采暖設(shè)備(太陽能輔助電加熱、地源熱泵、水源熱泵、空氣源熱泵)取暖的居民用戶。

題型:單項選擇題

編制供電方案時首先要滿足電網(wǎng)和客戶變電所()、可靠運行。

題型:單項選擇題

居民階梯電價第一檔電價為()元/千瓦時,第二檔電價為0.5969元元/千瓦時,第三檔電價為0.8469元/千瓦時。

題型:單項選擇題

合同最大需量核定值在()或日歷月生效。

題型:單項選擇題

在營業(yè)窗口專屬功能區(qū)域放置的電費電價業(yè)務(wù)方面的服務(wù)資料不包括哪些()。

題型:單項選擇題