提示：護(hù)理部主任對(duì)兒科護(hù)理工作檢查時(shí)指出：兒科科室規(guī)模擴(kuò)大、新護(hù)士多，要求護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)做好護(hù)理安全管理。針對(duì)新上崗護(hù)士應(yīng)采用的最有效的質(zhì)量控制方法是（）

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制中應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）

關(guān)于溝通過(guò)程的描述，正確的是（）

護(hù)理人才結(jié)構(gòu)的群體結(jié)構(gòu)包括（）

下列屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量的是（）

提示：護(hù)理部和兒科護(hù)士長(zhǎng)在經(jīng)過(guò)廣泛考察和調(diào)研基礎(chǔ)上，決定成立新生兒重癥監(jiān)護(hù)室，重點(diǎn)發(fā)展新生兒專(zhuān)科護(hù)理。在決定成立新生兒重癥監(jiān)護(hù)室的決策過(guò)程中最為關(guān)鍵的步驟是（）

對(duì)新人職兒科護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)的基本原則是（）

直接護(hù)理成本包括（）

情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括（）

控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟是（）