在理賠人員處理理賠案時，下述做法符合保險理賠人員基本行為規(guī)范的有（）
①及時將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；
②對界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險人的原則進(jìn)行處理；
③對責(zé)任范圍以內(nèi)的項目，要不惜代價，堅決賠付；
④對免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。

從倫理學(xué)的角度看，社會主義和諧社會的含義包括（）
①公平正義是社會主義和諧社會的首要價值標(biāo)準(zhǔn)；
②寬容友愛是社會主義和諧社會的人際關(guān)系要求；
③共建共享是社會主義和諧社會的最高倫理準(zhǔn)則，體現(xiàn)了建設(shè)社會主義和諧社會的實踐過程和最終結(jié)果的統(tǒng)一；
④明禮誠信是社會主義和諧社會的利益關(guān)系要求。

現(xiàn)場查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一，以下做法中，正確的是（）
①應(yīng)盡可能做到兩個或兩個以上人員共同查勘；
②遇有自己親友的索賠時，理賠人員應(yīng)主動回避；
③如不能及時檢查，應(yīng)會同保險人暫時封存，以防被惡意更改、弄虛作假；
④查勘開始后，要盡快查看被保險人的會計帳冊和有關(guān)單證。

導(dǎo)致保險誠信缺失的主要原因有（）
①社會信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險公司經(jīng)營管理體制落后；
④保險營銷機(jī)制不完善。

以下需要遵守保險銷售人員行為準(zhǔn)則的有（）
①田莉是甲壽險公司團(tuán)險業(yè)務(wù)部的銷售人員；
②張清是A銀行的理財代表，代理銷售乙壽險公司的新型壽險產(chǎn)品；
③王瑾是丙壽險公司電話營銷中心的銷售代表；
④劉越是甲壽險公司的核保人員。

以下關(guān)于社會公德的敘述，正確的是（）
①社會公德是對社會成員的一般道德要求；
②社會公德是人類社會發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素；
③社會成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個社會的總體文明水平；
④社會公德的突出特點是公共性。

職業(yè)道德有多種表現(xiàn)形式，通常包括（）
①工作守則；
②勞動規(guī)程；
③服務(wù)公約；
④規(guī)章制度。

保險企業(yè)履行社會責(zé)任的路徑包括（）
①政府采取財政補(bǔ)貼或稅收支持等方式促進(jìn)保險企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任；
②建立保險企業(yè)履行社會責(zé)任的自律約束機(jī)制；
③新聞輿論加大對保險企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作；
④政府推進(jìn)保險企業(yè)社會責(zé)任的法制化，使社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系。

從事保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須具備的資格條件包括（）
①取得保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書；
②具有本科以上學(xué)歷；
③受聘于保險經(jīng)紀(jì)公司；
④取得保險經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)證書。