判斷題在按客戶信用等級進行市場細分時，信用等級評定的主要考慮客戶的經(jīng)營情況、資金周轉(zhuǎn)情況、存貨周轉(zhuǎn)情況、資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)規(guī)模等財務因素。
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2.多項選擇題客戶異常情況服務主要包括（）等內(nèi)容。
A.客戶突發(fā)加急業(yè)務服務
B.爭議業(yè)務處理
C.客戶投訴處理
D.上門服務
4.多項選擇題在開展客戶價值分析時，客戶經(jīng)理應注意事項包括（）
A.必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎上進行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行
D.客戶價值的分析要形成書面資料存檔，方便印證客戶價值分析的準確性，總結(jié)提高客戶價值分析的水平
最新試題
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶關系維護和管理的主要內(nèi)容包括：（）。
題型：多項選擇題
對公目標客戶價值分析中，通過財務評價，客戶經(jīng)理應當回答的問題包括（）。
題型：多項選擇題
客戶經(jīng)理在引導并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應注意以下兩個方面：（）。
題型：多項選擇題
目標市場戰(zhàn)略是在目標市場細分基礎上，針對目標市場情況與銀行產(chǎn)品和服務營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
題型：多項選擇題
下列對農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)外聯(lián)合營銷方式描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷的重點行業(yè)包括（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷客戶部門主要包括（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（）。
題型：多項選擇題